Politica de Privacidade

Ultima atualizacao: abril de 2026

A Ape Platform ("nos", "nossa" ou "Plataforma") respeita a sua privacidade e esta comprometida com a protecao dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais para operar a Plataforma:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF e unidade do condominio.
• Dados de uso: mensagens enviadas ao chatbot, historico de conversas e interacoes com a plataforma.
• Dados tecnicos: endereco IP, tipo de navegador, sistema operacional e dados de cookies estritamente necessarios.
• Dados do condominio: documentos enviados pelo sindico (regimento interno, atas, comunicados) para alimentar a base de conhecimento da IA.

2. Como usamos seus dados

• Fornecer e operar o servico de chatbot com IA para o seu condominio.
• Processar documentos e gerar respostas relevantes via RAG (Retrieval-Augmented Generation).
• Enviar comunicados e notificacoes do condominio (e-mail e/ou WhatsApp).
• Melhorar a qualidade do servico e corrigir problemas tecnicos.
• Cumprir obrigacoes legais e regulatorias.

3. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base no consentimento (ao se cadastrar na plataforma), na execucao de contrato (prestacao do servico ao condominio) e no legitimo interesse (melhoria do servico e seguranca), conforme Arts. 7o e 11 da LGPD.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Provedores de infraestrutura: servicos de hospedagem (Vercel), banco de dados (Supabase/Neon) e autenticacao (Clerk), todos com politicas de privacidade compativeis.
• Provedores de IA: Anthropic (Claude) e OpenAI, exclusivamente para processamento de mensagens e embeddings. Nenhum dado e usado para treinar modelos de IA de terceiros.
• Administracao do condominio: o sindico ou administradora tem acesso a dados de moradores cadastrados no respectivo condominio.

Nao vendemos seus dados pessoais a terceiros.

5. Retencao de dados

Conversas no chat web expiram em 30 dias. Conversas via WhatsApp expiram em 24 horas. Dados cadastrais sao mantidos enquanto a conta estiver ativa. Apos o encerramento do contrato com o condominio, os dados sao eliminados em ate 90 dias, salvo obrigacao legal de retencao.

6. Seus direitos (LGPD)

Voce tem direito a:

• Confirmar a existencia de tratamento dos seus dados.
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais.
• Solicitar a anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar a portabilidade dos dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@apeplatform.online.

7. Seguranca

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em transito (TLS), isolamento por tenant (cada condominio acessa apenas seus proprios dados) e controle de acesso baseado em funcoes.

8. Cookies

Utilizamos apenas cookies estritamente necessarios para autenticacao e funcionamento da plataforma. Nao utilizamos cookies de rastreamento publicitario.

9. Alteracoes nesta politica

Podemos atualizar esta politica periodicamente. Alteracoes significativas serao comunicadas por e-mail ou na propria plataforma. A data de ultima atualizacao sera sempre indicada no topo desta pagina.

10. Contato

Em caso de duvidas sobre esta politica ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:
E-mail: privacidade@apeplatform.online